Spedizioni

TEMPI E COSTI DI CONSEGNA

Tutti i prodotti acquistati sul nostro store online divoboutique.com provengono dalle nostre boutique ufficiali di Santa Maria a Monte e Pontedera e ti saranno consegnati tramite corriere DHL Express all’indirizzo da te indicato nel modulo d’ordine.

Il nostro store online spedisce in tutta Italia e in tutto il mondo, con poche eccezioni. Temporaneamente non spediamo in Russia, Bielorussia, Ucraina e in Brasile.

I costi di spedizione sono a carico del cliente.

Le spedizioni vengono effettuate solo nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, escluse festività nazionali e locali (nei giorni festivi non vengono effettuate spedizioni o consegne).

Attenzione, in Italia i seguenti giorni sono festivi e il corriere non effettua spedizioni:
1 gennaio
6 gennaio
Pasqua e lunedì di Pasquetta
25 aprile
1 maggio
2 giugno
15 agosto
1 novembre
8 dicembre
25 dicembre
26 dicembre

Gli ordini vengono processati e spediti in 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.

Durante il periodo di saldi, promozioni e festività le spedizioni potrebbero subire rallentamenti (DIVO non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di Divoboutique.com (es: controlli doganali, scioperi, eventi atmosferici o calamità che rendano impossibile la consegna del prodotto nei tempi previsti).

Gli ordini effettuati dopo le 13:00 del Venerdì e tra il Sabato e la Domenica, saranno processati a partire dal Lunedì successivo.

I tempi di spedizione possono variare a seconda del Paese selezionato, consulta la nostra tabella per scoprire i tempi e i costi di spedizione previsti per ogni paese. Ricordiamo che i tempi di consegna indicati nella tabella sono calcolati dal momento della presa in carico della merce da parte del corriere.

Ricordiamo che Divo spedirà in uno stesso pacco gli ordini effettuati dallo stesso cliente e indirizzati al medesimo indirizzo.

Se non viene raggiunta la soglia per la spedizione gratuita, i costi di spedizione saranno calcolati come di seguito:

Regione

Paesi

Costi

Tempi di spedizione

Tasse

Italia

Italia, San Marino, Città del Vaticano

10 EUR

Free (Click & Collect)

1-3 Giorni lavorativi

2-4 Giorni lavorativi per le isole

1 Giorno lavorativo Click & Collect

DDU

Europa UE

Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Germania, Irlanda, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Spagna e Svezia, Francia, Principato di Monaco

20 EUR

2-3 Giorni lavorativi

DDU

Europa UE EST

Bulgaria, Cipro, Croazia, Estonia, Grecia, Lettonia, Lituania, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia e Ungheria

25 EUR

2-3 Giorni lavorativi

DDU

Europa Extra UE

Albania, Andorra, Bosnia and Erzegovina, Estonia, Georgia, Greenland, Iceland, Liechtenstein, Macedonia, Moldova, Repubblica del Montenegro, Norvegia, Serbia, Svalbard e le Isole Jan Mayen Faroe, Svalbard and the Jan Mayen Faroe  Islands

30 EUR

2-3 Giorni lavorativi

DDU

Regno Unito

Regno Unito

25 GBP

2-3 Giorni lavorativi

DDU

Svizzera

Svizzera

35 CHF

2-3 Giorni lavorativi

DDU

Stati Uniti

Stati Uniti

40 USD

1-3 Giorni lavorativi

DDU

Canada

Canada

45 CAD

1-3 Giorni lavorativi

DDU

Australia

Australia

80 AUD

3-5 Giorni lavorativi

DDU

Hong Kong

Hong Kong

300 HKD

2-5 Giorni lavorativi

DDU

Giappone

Giappone

6000 YEN

2-5 Giorni lavorativi

DDU

Cina

Cina

280 CNY

2-5 Giorni lavorativi

DDU

South Korea

South Korea

50000 ₩

2-5 Giorni lavorativi

DDU

Macao

Macao

55 USD

2-5 Giorni lavorativi

DDU

Singapore

Singapore

55 USD

2-5 Giorni lavorativi

DDU

UAE

Emirati Arabi Uniti

150 AED

2-5 Giorni lavorativi

DDU

Bahrain

Bahrain

45 USD

2-5 Giorni lavorativi

DDU

Kuwait

Kuwait

45 USD

2-5 Giorni lavorativi

DDU

Qatar

Qatar

160 QAR

2-5 Giorni lavorativi

DDU

Resto del mondo (ROW)

Cayman Islands, Anguilla, Algeria, American Samoa, Afghanistan, Armenia, Azerbaijan, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Darussalam, Cambodia, India, Indonesia, Iran, Islamic Republic of Iraq, Israel, Jordan, Kyrgyzstan, Lao People's Democratic Republic, Lebanon, Malaysia, Maldives, Mongolia, Myanmar, Nepal, Oman, Pakistan, Philippines, Saudi Arabia, Sri Lanka, Syrian Arab Republic, Taiwan, Tajikistan, Turkey, Turkmenistan, Uzbekistan, Viet Nam, Yemen, Cook Islands, Fiji, French Polynesia, Kiribati, Marshall Islands, Martinique, Micronesia, Federated States of Nauru, New Caledonia, Niue, Norfolk Island, Northern Mariana Islands, Palau, Papua New Guinea, Pitcairn, Saint Kitts and Nevis, Samoa, Solomon Islands, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis and Futuna, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroon, Cape Verde, Central African Republic, Chad, Comoros, Congo, Congo, the Democratic Republic of the, Cote D'Ivoire, Djibouti, Egypt, Eritrea, Ethiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Gibraltar, Guinea, Guinea-Bissau, Kenya, Lesotho, Liberia, Libyan Arab Jamahiriya, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Morocco, Mozambique, Namibia, Niger, Nigeria, Reunion, Rwanda, Saint Helena, Sao Tome and Principe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, South Africa, Sudan, Swaziland,Thailandia, Tanzania, United Republic of Togo, Tunisia, Uganda, Western Sahara, Zambia, Zimbabwe, Antigua and Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Ecuador, El Salvador, Equatorial Guinea, Falkland Islands (Malvinas), French Guiana, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Mexico, Montserrat, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saint Lucia, Saint Vincent and the Grenadines, Suriname, Trinidad and Tobago, Turks and Caicos Islands, Uruguay, Venezuela, Virgin Islands, British Virgin Islands U.S., Cuba, Dominican Republic, New Zeeland, Guatemala, Saint Pierre and Miquelon.

50 USD

4-5 Giorni lavorativi

DDU

DDU (Delivery Duty Unpaid): questo termine significa che eventuali imposte locali sulle vendite e/o dazi doganali saranno a carico del cliente, quindi dovranno essere pagati direttamente dal cliente al corriere per ciascun ordine al momento della consegna e non saranno rimborsati nel caso in cui gli articoli vengano restituiti.

Il nostro catalogo e i nostri servizi su divoboutique.com verranno aggiornati se cambi nazione.

I pacchi destinati ai paesi interni all’Unione Europea non contengono fattura né nessun’altra documentazione con il valore della merce.
Tutte le spedizioni dirette verso paesi esterni all’Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli.


RITIRO IN NEGOZIO

Se in fase di ordine hai scelto il servizio ‘RITIRO IN NEGOZIO’, potrai ritirare l’ordine presso uno dei nostri store:

- DIVO Boutique, Via di Bientina 64, 56020 S. Maria a Monte, Pisa, Italy
- Divo Pontedera, Corso Matteotti 22, 56025 Pontedera, Pisa, Italy

Se hai effettuato l’ordine con richiesta di ritiro in negozio, prima di recarti nel nostro store dovrai attendere la mail che ti informa che il pacco è pronto per il ritiro.

Ricorda che il ritiro degli ordini in negozio NON sarà possibile di sabato e domenica e nei giorni festivi.

Il ritiro dell'ordine in negozio NON POTRÀ ESSERE EFFETTUATO in periodi di promozioni e saldi attivi sul nostro sito divoboutique.com (gli ordini acquistati con codici promozionali in genere, non potranno essere ritirati in negozio).

Ricorda che se al momento dell’ordine hai scelto l’opzione ‘Ritiro ordine in negozio’ non avrai a disposizione l’etichetta prepagata DHL per il reso/cambio gratuito, quindi in caso di reso dovrai provvedere a restituire l’ordine in negozio o rispedircelo a tue spese.


RINTRACCIA LA TUA SPEDIZIONE

Quando l’ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da Divoboutique.com con il numero di tracking per monitorare l’andamento della spedizione. Potrai controllare in ogni momento il tracking dal sito web del corriere DHL.


CONSEGNA DELL’ORDINE

Al momento dell’arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.
Se, per qualsiasi motivo, la scatola o alcune parti dell’imballaggio appaiono manomesse, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna.

Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non riconosciuta o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare divoboutique.com all’indirizzo mail: customercare@divoboutique.com

Qualora all’indirizzo sia disponibile una reception o portineria, il corriere è autorizzato a consegnare il pacco al personale presente.

Se il pacco e/o gli articoli all’interno risultassero danneggiati, o se all’interno dovesse mancare un articolo indicato nella bolla di consegna, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.

Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a Divoboutique.com entro massimo 7 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Divoboutique.com e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco secondo le condizioni di vendita stabilite da DIVO Boutique. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.) o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione (ove sostenute) e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.