Spedizioni

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TEMPI E COSTI DI CONSEGNA

Tutti i prodotti acquistati sul nostro store online divoboutique.com provengono dalle nostre boutique ufficiali di Santa Maria a Monte e Pontedera e ti saranno consegnati tramite corriere DHL Express all’indirizzo da te indicato nel modulo d’ordine.

Il nostro store online spedisce in tutta Italia e in tutto il mondo, con poche eccezioni. Temporaneamente non spediamo in Russia, Bielorussia, Ucraina e in Brasile.

I costi di spedizione sono a carico del cliente.

Le spedizioni vengono effettuate solo nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, escluse festività nazionali e locali (nei giorni festivi non vengono effettuate spedizioni o consegne).

Attenzione, in Italia i seguenti giorni sono festivi e il corriere non effettua spedizioni:
1 gennaio
6 gennaio
Pasqua e lunedì di Pasquetta
25 aprile
1 maggio
2 giugno
15 agosto
1 novembre
8 dicembre
25 dicembre
26 dicembre

Gli ordini vengono processati e spediti in 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.

Durante il periodo di saldi, promozioni e festività le spedizioni potrebbero subire rallentamenti (DIVO non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di Divoboutique.com (es: controlli doganali, scioperi, eventi atmosferici o calamità che rendano impossibile la consegna del prodotto nei tempi previsti).

Gli ordini effettuati dopo le 13:00 del Venerdì e tra il Sabato e la Domenica, saranno processati a partire dal Lunedì successivo.

I tempi di spedizione possono variare a seconda del Paese selezionato, consulta la nostra tabella per scoprire i tempi e i costi di spedizione previsti per ogni paese. Ricordiamo che i tempi di consegna indicati nella tabella sono calcolati dal momento della presa in carico della merce da parte del corriere.

Ricordiamo che Divo spedirà in uno stesso pacco gli ordini effettuati dallo stesso cliente e indirizzati al medesimo indirizzo.

Se non viene raggiunta la soglia per la spedizione gratuita, i costi di spedizione saranno calcolati come di seguito:

DDU (Delivery Duty Unpaid): questo termine significa che eventuali imposte locali sulle vendite e/o dazi doganali saranno a carico del cliente, quindi dovranno essere pagati direttamente dal cliente al corriere per ciascun ordine al momento della consegna e non saranno rimborsati nel caso in cui gli articoli vengano restituiti.

Il nostro catalogo e i nostri servizi su divoboutique.com verranno aggiornati se cambi nazione.

I pacchi destinati ai paesi interni all’Unione Europea non contengono fattura né nessun’altra documentazione con il valore della merce.
Tutte le spedizioni dirette verso paesi esterni all’Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli.


RITIRO IN NEGOZIO

Se in fase di ordine hai scelto il servizio ‘RITIRO IN NEGOZIO’, potrai ritirare l’ordine presso uno dei nostri store:

- DIVO Boutique, Via di Bientina 64, 56020 S. Maria a Monte, Pisa, Italy
- Divo Pontedera, Corso Matteotti 22, 56025 Pontedera, Pisa, Italy

Se hai effettuato l’ordine con richiesta di ritiro in negozio, prima di recarti nel nostro store dovrai attendere la mail che ti informa che il pacco è pronto per il ritiro.

Ricorda che il ritiro degli ordini in negozio NON sarà possibile di sabato e domenica e nei giorni festivi.

Il ritiro dell'ordine in negozio NON POTRÀ ESSERE EFFETTUATO in periodi di promozioni e saldi attivi sul nostro sito divoboutique.com (gli ordini acquistati con codici promozionali in genere, non potranno essere ritirati in negozio).

Ricorda che se al momento dell’ordine hai scelto l’opzione ‘Ritiro ordine in negozio’ non avrai a disposizione l’etichetta prepagata DHL per il reso/cambio gratuito, quindi in caso di reso dovrai provvedere a restituire l’ordine in negozio o rispedircelo a tue spese.


RINTRACCIA LA TUA SPEDIZIONE

Quando l’ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da Divoboutique.com con il numero di tracking per monitorare l’andamento della spedizione. Potrai controllare in ogni momento il tracking dal sito web del corriere DHL.


CONSEGNA DELL’ORDINE

Al momento dell’arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.
Se, per qualsiasi motivo, la scatola o alcune parti dell’imballaggio appaiono manomesse, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna.

Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non riconosciuta o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare divoboutique.com all’indirizzo mail: customercare@divoboutique.com

Qualora all’indirizzo sia disponibile una reception o portineria, il corriere è autorizzato a consegnare il pacco al personale presente.

Se il pacco e/o gli articoli all’interno risultassero danneggiati, o se all’interno dovesse mancare un articolo indicato nella bolla di consegna, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.

Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a Divoboutique.com entro massimo 7 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Divoboutique.com e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco secondo le condizioni di vendita stabilite da DIVO Boutique. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.) o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione (ove sostenute) e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.